三、质量文化将成为质量管理科学的灵魂

随着社会的发展进步，人们日益普遍地认识到管理不仅是一门科学、一门艺术，而且是一种文化。越来越多的企业家、管理学家们意识到，管理思想与行为不仅受到社会经济与政治力量的影响，而且更多地受到文化力量的影响。融质量管理与人文精神于一体的质量文化已经成为当代质量管理科学发展的必然趋势，质量文化将成为21世纪质量管理的灵魂。传统的质量管理，可以是单一文化的管理，因为它仅适用于企业内部，而信息时代将无法实现单一文化的质量管理。要实现跨文化的质量管理，必须注重培育团队合作文化。 ......