[文献资料]四、教育干预

医院工作人员参与有关暴力预防与应急处理的培训与免于被攻击之间有非常强的联系。由于参加了暴力预防训练计划，工作人员普遍描述在应对暴力攻击行为、准确识别有潜在暴力威胁的环境，以及减少来自患方攻击方面的自信心都大大增强。培训内容应包括医院工作场所暴力防制政策、引发暴力的危险因素、对暴力行为的识别及防范措施等，以提高医院工作人员应对暴力与识别暴力的能力。应尽量让患者亲属表达出自己的意愿、想法。 ......