第三节 行为科学基础

行为科学对口腔医疗机构的经营管理有着重要意义，行为科学研究人的行为，掌握其中的规律从而控制和预测人的行为。掌握患者的行为规律，可以更好地为患者服务，最大限度的减少医疗纠纷，从而让医院更平稳的运行。医疗机构的领导者对医疗机构的发展起到重要作用，对领导行为的了解有助于选择理想的管理者，从而保证医院处于一种良好的运行状态，作到人尽其用，使医院在现代的经济大潮中蓬勃向上。急性牙髓炎患者开髓前可利用一段轻松的谈话了解患者的病情并且缓解患者对钻牙的恐惧。 ......