进入21世纪,当面对简单的财务方式评价绩效和执行薪酬支付所带来的经营与发展不协调的瓶颈问题时,对非财务方式(价值信念、行为习惯、医院文化)的重视与渗透变得尤为重要。设计一个包含精神和物质利益的绩效指标,激发员工的期望心理,从而引导具体行为、调动积极性,发挥员工能力潜质,是营造员工价值观定位环境的关键,也是奠定新模式的根基。BSC(平衡计分卡)的出现,为如何整体推动绩效管理提供了一个很好的解决方案,它可以协助医院制定一套完整的近期目标,从而获得长期的顾客与组织的核心价值。 ......