[速览]三、控制的基本过程、方法

控制同其他管理活动一样具有一定的程序，各种不同类型的控制其具体工作程序可能各有区别，但其控制的过程是相同的，基本上是按以下三个步骤进行：1 ﹒衡量绩效是管理者按照控制标准，对受控系统的资源配置、运行情况、工作成果等进行监测，目的是确定实际工作成效。建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。2 ﹒强调综合、系统地控制，实行全程质量监控护理质量控制涉及的范围广泛，即包括技术质量、心理护理质量、环境管理质量、与其他科室和卫生技术人员协调、配合的质量，还包括物资供应、生活服务质量、病人膳食质量等，这些均会影响护 ......