从现代系统观点看,组织文化的结构层次由三部分构成:表层文化、中介文化、深层文化。1 ﹒表层文化这是组织中的物质文化,是现代组织文化结构中最表层的部分,人们可以直接感知到,可以直观地把握。1 ﹒导向作用组织文化能够使员工树立明确的目标,把组织整体及每个员工的价值观和行为引向组织目标。一个员工的价值观和服务理念不是组织文化的内容,而大部分员工共同的价值观,组织共同的“以人为本”的服务理念就是组织文化的一部分。5 ﹒实践性组织文化形成源于实践又服务于实践,作为一种实践工具而存在。组织文化的内容与实践密不可分。 ......