四、医院推行医疗质量品管战略的体会与思考

在推进医疗质量品管战略的过程中，我们认为：目前医患之间最大的矛盾是医院医疗技术与服务能力与水平和病人与社会的要求中间具有一个相当大的落差，病人需要优质的医疗服务，其中包含了医疗技术的精湛、准确、高超，也包含了医疗服务的优质、快捷与高效。针对病人提出查房时过于嘈杂的情况，医院加强了探视管理，专门聘请保安负责病区的准入，同时加强“安静病区”建设，要求医生查房时不得接听手机，病区噪音由60分贝下降至40分贝，为医患有效沟通、构建静谧休息环境奠定了基础。 ......