第二节 病 人 满 意

口腔医疗服务是个特殊的行业，就诊病人需要口腔医师一对一地进行服务，因此就诊病人感觉的满意度最终将决定口腔诊所的市场走向。一个口腔医师可以一天只为一个病人服务，病人嘴张累了，可以在休息室里休息一下，喝杯茶、看看报，中午病人饿了，口腔诊所还应提供面条或者面包等质地较软的食物。与国外口腔诊所不同的是，国内口腔诊所目前仍无法与各大医疗保险机构实施保险补偿，病人的治疗费得不到报销，唯一能吸引病人就诊的就是良好的服务。这部分的客户会经常性地重复购买你的产品，同时他还会愿意接受你公司提供的其他产品和服务，而且还会为你做 ......