第三节 病人信任与信心

我国有许多优秀的口腔医生，专业技术拿到国际上去比并不差，但是他们欠缺的是服务理念。现在病人的要求越来越多元化了，很多时候专业技术好，但是服务不好，一样不被患者认同。良好的医患关系是取得病人信任的关键，对于初次就诊的病人，口腔医师应该用通俗的语言详细地解释治疗计划，并且征求病人的意见，权衡各种治疗方案之间的利弊，共同制订最终的治疗方案。尝试成为病人的朋友和伙伴，通过倾听和提问了解他们的需要，和病人建立牢固的关系将会有助于进一步建立病人的信任。当面对更复杂的病人和选择时要有新的管理模式，口腔医师必须和就诊病人 ......