第八节 持续质量改进管理

持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）的基本含义是指过程管理及改进使产品得以满足消费者的需要。二十世纪80年代初，美国组织2l家医疗服务机构开展了一项医疗服务质量改进的国家示范工程，结果取得了疗效提高、费用降低、住院时间缩短的明显效果，因此在全美国医院大力推广持续质量改进这一先进方法。持续质量改进已成为现代质量管理的精髓和核心，不管是全面质量管理，还是ISO9000标准都把持续质量改进作为永恒的目标。在进入2l世纪的今天，在科学技术飞速发展和医疗市场竞争日益激 ......