[治疗]一、接触与交流

主动回应危机事件当事人提出的接触要求，以非指示性的、热情的和有帮助的方式进行接触和交流。与危机事件当事人的第一次接触非常重要。紧急心理援助人员如果能以尊重的、热情的方式来进行接触，将有益于建立一种积极有效的帮助关系，并能促使当事人接受进一步的帮助。在得到对方允许的情况下，我们才可以开始进一步的交谈。紧急心理援助人员在与儿童或青少年接触时，最好要先和他们的父母或陪同的成年人建立联系并征得他们的同意，要向他们解释我们的任务。在和没有父母或成年人陪伴并且处于痛苦状态的儿童接触时，紧急心理援助人员要尽快找到孩子的 ......