六、门诊安保：如何应对潜在的暴力事件

医疗机构的安保项目（security program）的目标，就是为患者、医护人员和来访人员提供一个安全的周围环境。为此，必须首先完成医疗机构的安保风险评估（security risk assessment），才能够制定其安保风险管理计划。诊所和医疗机构的门诊医护人员，每天都要面对患者、患者的家庭成员和潜在的入侵者，随时可能陷入某种危险情况，如暴力事件。医疗机构需要建立暴力对应小组与紧急呼叫电话号码。美国的医院通常会教育他们的工作人员注意下列事项，以尽量防止发生暴力事件：不要刺激敌对者,更不要同敌对者争执 ......