第二节 医院质量管理

又称医院工作质量或称医学服务质量。包括诊断、治疗、护理、康复、保健、预防、营养卫生、心理和生活服务等。它是医院各种活动表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度。对医院质量管理的理解，应包括：①医院质量管理是医院各部门和各科室质量管理工作的综合反映，是医院六要素（人、财、物、设备、信息、时间）发挥作用的集中表现，也是医院管理的有机组成部分。医院质量管理是医院的核心，是医院各个工作质量的综合反映，受诸多因素的影响，为正确有效地实施医院质量管理，借鉴国内外企业质量管理的先进理论和方法，结合医院所面临的国家卫生改革 ......