一、工业、企业质量管理的发展

质量管理首先开始于工业企业。20世纪初，泰罗的时间研究、吉尔布雷思的动作研究、梅纳德的方法技术研究相继发展起来。1931年，美国出版了名著《工业产品质量经济管理》，书中介绍了作为制造工序管理方面的重要工具— — — “控制图”，这就是质量管理的诞生。1933年，英国皮尔逊出版了《工业标准化与质量管理的统计方法的应用》。1946年，驻日美军通讯部对日本的电气通信业者，进行了质量管理的指导，在日本开始引进和实施了质量管理。1949年，日本开始实施工业标准化（JIS），从而以法律形式要求推行质量管理。戴明的质量 ......