（二）医疗质量的特性

是指对医疗质量按照一定的标准进行区别和判断的特性，如图9‐1所示。具体包括以下特性：1 ﹒生物质量特性疾病的本质是人体内生理平衡的破坏，医疗服务就是通过医疗方式科学干预，促进器官和功能的修复，这一过程所具有的属性称之为生物质量特性。因此，医疗工作的社会质量特性说到底是医疗工作的社会效益，它即包括医疗工作对社会的正向效益，也包括了社会对医疗工作的作用程度。4 ﹒经济质量特性经济活动贯穿于医疗服务的全过程，使医院收费与人们的负担水平统一起来是医疗质量管理的内容之一。费用超过了人们的承担水平，质量效果无论如何也 ......