（二）绩效管理流程中 “关键绩效点” 的建立

在绩效管理理论中非常重视KPI（key performance index）关键业绩指标的运用，根据著名的80/20法则，80%的业绩是由20%的关键指标决定的，因此把握好KPI指标考核是医院业绩管理指标体系的核心，这是衡量医院价值链中各个节点产出结果的一种目标式管理指标。KPI指标虽然表现为众多指标中抽取出来的重要绩效点，但这种提取只是为了保证医院战略目标的实现，将医院总体KPI指标通过层层分解形成了各部门的工作目标，然后再分解到每一个岗位的工作目标中，并将其中的一些关键指标突显成为绩效考核点。出现三级 ......