2.推荐药品法

假如店员通过观察法并未能准确地把握顾客的需求，那么，不妨试一下推荐法。通过向顾客推荐。一、两种药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么店员可以采用下面的方法探测这位顾客：店员：“这种消炎药很有效。”。店员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，店员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需求了。 ......