[概述]【开篇案例】

章先生是某公司策划部经理，工作颇有成就，深得公司领导赏识。他希望他的员工也像他一样投入到公司事务上，他的口头禅就是：“公司事再小也是大事，个人事再大也是小事。他的做法引起了下属员工的怨言，抱怨完全没有私人空间，随时都被经理管理和监督，身心受到严重的限制。当今护理工作环境面临很多新的变化和压力，无论是面对内部，还是外部的利益相关者，护理管理者要善于在不同的环境中解决问题、应对环境发生的变化。 ......