[概述]第一节 医院危机及其管理的概念

关于危机的论述有几种，辞海》的定义是指潜伏的祸机,处于生死成败的紧要关头。英文韦伯辞典把危机定义为有可能变好或变坏的转折点或关键时刻。因此，危机即是“危险与机遇”。我国多数学者的观点：即“危机是指由意外事件引起的危险和紧急的状态”。众多研究危机管理的专家曾经从不同的角度对危机的定义做出了解释。医院危机管理是一种科学管理方法，是指医院管理者为应对各种危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁。 ......