第五节 精神科不同对象的沟通技巧

由于社会及家庭对精神疾病的偏见和歧视，加上症状的影响，入院时患者会产生不同的心理需求和情绪障碍，如焦虑、急躁、自卑、孤独、恐惧、期待、无助、情绪不稳等，又极不情愿地来到一个陌生的环境。因此，护理时应该更为小心，详细评估病史，做到心中有数，对一般患者护士要遵守常规礼仪，积极、主动、热情接待患者，主动介绍病房环境、有关制度，使患者感到护士对他的关心，帮助患者减轻陌生感和不安全感，用恰到好处的言语沟通，了解患者目前所面临的问题。 ......