三、值得警惕的中国服务业出现的共性问题

过去的数十年间绝大多数的生产性企业都将自己的生存与发展之道归结为“竞争”问题。这种影响服务发展的共性问题需引起我们警惕和加以理性解读。 ......

——《医院服务战略概论》

书名：《医院服务战略概论》

栏目：医院服务战略概论 > 第一章医院服务战略的新背景 > 第二节 21 世纪——人类将会全新解读“服务战略”的命题

作者：唐维新易利华

参编：杨亚萍，王彬夫，易利华，杨亚萍，许筱

页码：41

版本：1

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2003-09-01

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