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例三：

店员解释道：“这种国家级降压新药，降压效果有效。采用这种方法，实际上是把顾客提出的缺点转化为优点，并作为其购买的理由。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第二节 与顾客沟通的能力与技巧 > 三、接待顾客的基本步骤是怎样的？ > 3.药店服务十大技巧
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：50
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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