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（二）药店顾客需求特征

药店顾客的需求特征决定了药店提供什么样的服务和以什么样的方式来提供服务，从而满足这些需求。药店顾客需求的一般特征表现在以下几个方面。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第四节 挖掘顾客需求 > 一、什么是药店顾客需求？
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：159
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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