一、对企业（医疗服务机构）的意义

通过顾客满意度指数，企业可以和自己过去的经营业绩以及同竞争对手的比较，了解自己的市场地位和薄弱环节，推动企业经营体制和机制的改革，帮助企业制定正确的发展战略和市场政策。 ......