[概述]一、基准的概念和类型

基准也称为标杆，指的是同类事物中最有代表性的或最好的，用作其他类似情况（如项目、组织等）的参考或学习的典范。他山之石,可以攻玉”就是采用基准法提高医院绩效和质量的精髓所在。基准的类型有如下几种：1 ﹒时间基准比较不同时期发生的变化。做到内部基准比较的一个重要前提是：有医院内部各个科室都适用的指标。如果各科室之间对评价指标的理解、数据收集和分析方法不同，内部基准比较就无法进行。通常的做法是在临床科室之间、辅助科室之间、行政科室之间进行内部基准比较。5 ﹒领域基准比较不同行业之间的类似活动，比如医院服务与银行 ......