[文献资料]一、计 划

计划是管理的首要职能，指确定目标和确定实现目标之手段的过程。1 ﹒计划工作的含义广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个阶段。2 ﹒计划工作的“ 5W ” “ 5W ”是指：做什么（what）、为什么要做（why）、何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）和如何做（how）。计划工作的普遍性,指各级管理人员都有制定和执行计划的职能。中期计划:指为期5年的计划.短期计划:指年度计划,是行动计划。6 ﹒计划工作的步骤①估量机会，即我们常说的分析形势与确定任务。确立计划方案. ......