[文献资料]第十六章　培养高素质员工，打造高绩效团队

素质”一词,涵义广泛，很难有一个专门的定义。不过，尽管人们因为职业不同、认识不同，对素质的解释不同，但有一点是形成共识的，那就是素质是指人的生理和心理所体现出来的基本能力，它首先是指人的自然属性，其次才是指人的社会属性。换句话说，即一个人生理的、心理的成熟水平，决定着其素质的层次，因此，对人的素质的理解要以人的身心组织结构及其质量水平为前提。这样的医务人员，能够真心替病人着想，真正做到“以人为本，以病人为中心” ，对病人及其家属进行全面的人文关怀，因而，其一举一动都是正能量，能对病人及其家属产生莫大的感染 ......