[速览]二、医院生活服务的特点和意义

1 ﹒服务性。随着现代医学的发展，传统的生物医学模式已经被社会心理医学模式所取代。医院生活服务是一项服务性很强的工作，它的直接服务对象是病人和职工，因此必须强调“服务第一”的原则。4 ﹒做好生活服务是塑造医院文化，提高医院团队凝聚力的重要手段。医院文化是指医院在长期提供医疗服务产品过程中创造的具有本院特色的、相对稳定的有形的物质成果和无形的精神财富。塑造医院文化对于促进医院发展有着重要意义，保证医院有可持续发展的潜力。良好的后期生活服务能促进和谐的医患关系的形成，树立良好的医院形象。为职工提供尽可能全面的 ......