（四）砍价的顾客及其接待方法

每个开店的人都很有感受，有的顾客生来就有砍价的天性，而且精于砍价，正因为他们对于自己的能力深信不疑，并常为此而沾沾自喜，所以他们常常乐此不疲。即使是两分钱的一根绣花针，他也想要三分钱买两根，这种顾客我们称之为砍价型的顾客。砍价的顾客可以归纳为几类：其一，称之为温柔一刀型。也有一些顾客是用借力打力法来砍价的。店员不欢迎砍价的顾客，心里有个共同的感受：难缠！但药店应该欢迎砍价的顾客，因为他们正是有心购买才开口砍价，砍价是购买的前奏，所以店员一定不能对他们敬而远之，要耐心地说明价格确定的机制和原因，如果顾客不能 ......