鸭子,快过来帮忙。店员小田冲着同事小王喊。小田做事挺主动,但爱开玩笑,看见小王走路的样子很独特,便给她起了个外号— —鸭子。店员之间适当开开玩笑,既能调节情绪,又能缓解工作压力,可碰到这种因开玩笑过了头影响店内工作的情形,应该怎么办呢?在工作时间,店员应该按照药店的规章制度办事,同事之间说话、接待顾客时,都要用规范的服务用语,不能随意给别人起外号,也不能把业余时间的一些称呼带到工作之中来,面对顾客时更不能不注意语言的使用。小王不妨采取一些富有针对性的冷战政策,小田叫“鸭子”时可以装作听不见,当他再叫小王名 ......