（一）赞美打动人心

赞美在人际关系交往中就如同百试不爽的润滑剂，赞美之声犹如照进他人心灵的阳光，能使他人受到鼓励，能使人际关系融洽和谐。心理学家威廉·杰姆斯说：“人性最深层的需求就是渴望别人欣赏。谁都希望得到别人对自己优点和长处的肯定,可以说这是人的本能的需要。所以，当人们从赞扬声中看到自己存在的价值时，他们就会更加渴望与他人交往。可以说，赞美为交往创造了一种亲切、鼓舞、热情、友好的气氛。这是任何人都不可能抵抗的“糖衣炮弹”，不论他是贩夫走卒，还是圣人贤达。没有一个人不渴望别人的赞美和鼓励，因为有了赞美和鼓励，人们可以生成自 ......