[概述]一、医患纠纷的概念与特点

所谓医患纠纷，从广义上说，泛指发生在“医”与“患”之间的一切争执，它既可以是在诊疗护理过程中，医患双方因诊疗护理产生的危害和不良后果引起的分歧与争议。也可以是因为医疗费用、服务态度、患者的名誉权、隐私权、肖像权、知情同意权、院方使用不合格产品等非诊疗护理问题引起的争执，包括医疗纠纷与非医疗纠纷。医疗纠纷是医患纠纷的组成部分，通常我们所说的医患纠纷一般指狭义的医疗纠纷。这是医患纠纷容易引起人们关注的另一个重要原因。 ......