三、医疗服务质量的基本分类

现代医疗服务质量包括医疗技术的质量和服务功能的质量，通称为整体性质量，通常分为技术性质量和功能性质量两种类型。技术性质量包括了医疗服务过程中的有形的、标准化的部分，如医疗设备的安全性与准确性严格符合行业规格、药品符合国家质量标准、所有医疗护理操作和诊疗规程符合医疗常规和医疗制度要求等，这些技术性质量可以用客观的标准予以明确的衡量。 ......