3.顾客资料的整理与维护

以往资料整理常用手工操作，现在可充分利用电脑来整理资料。顾客管理是一项长期性的工作，如果不能持之以恒就难以见效，所以该项活动一定要落实责权单位才不致中断。由于顾客随工作或环境需要常会搬迁，所以每隔一段时间就应将顾客资料更新一次，一般以每年更新一次为宜。 ......