人与人之间传递感情和信息是靠语言和非语言两种方式进行的,人们除了用文字和对话表达自己的意图外,还常用一种无声的方式进行思想交流,如动作、手势、眼神和面部表情都有固定的含义,且易被人们理解,这些统称为体态语言。第二天,外商让翻译送来一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。 ......