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三、“一站式”服务

省时省力的一站式服务将成为今后医疗行业服务的发展趋势,这不仅仅意味着服务“量”的变化,更是服务“质”的提高。一站式服务最先萌生在欧美,其后迅速扩展到全球,全面提供各种服务的“一站式”服务理念开始流行。并在电脑上进行划价→医院各个部门的电脑会同时得到患者的基本信息→患者交费时,可由跟诊护士代缴或陪同一起缴纳→进行每一个治疗环节时,同样会有相应部门的导诊护士和跟诊护士进行全程跟踪服务,直至患者满意地做完简单检查和治疗。 ......

——《医患行为与医患沟通技巧》
书名:《医患行为与医患沟通技巧》
栏目:医患行为与医患沟通技巧 > 第九章 医患沟通方法与途径 > 第三节 医患沟通途径
作者:李功迎
参编:杜爱玲,马洪霞,刘传新,杨冬林,常延民
页码:227
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2012-05-01
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