答: ①基本知识指导:告知老年人胃食管反流的原因、主要的临床表现及并发症、实验室检查结果及意义,使老人明确自己的疾病类型及严重程度。心理指导:及时了解老年人的心理特征及情绪反应,给予必要的心理支持。 ......