现实中,有的患者会认为医生不说实话(不管是出于什么样的动机),更多的患者则会认为医生虽然没有撒谎,但没有把全部真相说出来。与这样的患者沟通,难度相对比较小,因为医患之间不存在敌对情绪。医生要做的事情是选择患者能够听得懂的话和患者沟通,让患者觉得“这位医生讲的话和我讲的话属于同一类型,听起来舒服,信得过。有关调查结果显示,医生如果只是简单地批驳和否定患者的信息时,患者会质疑医生是否故意隐瞒事实真相或只披露有限真相,给患者对医生的信任度造成巨大的破坏。在牙科医疗中,由于患者属于在某种程度上的利益共同体,一些与 ......