5.处世老练而不露声色，介绍药品时能旁敲侧击

导购型店员在获得介绍药品的主动性后，即使稳操胜券，也要沉住气。当顾客不能产生购买兴趣时，也不要急躁。对待顾客的反应要能屈能伸，可灵活转换介绍方式和对象，借用不同的产品或产品组合来投石问路，最终引导顾客说出购买意向。在销售现场，要语言表达得体，精练的说辞掷地有声，即便是普通平实的语言，对顾客也能起到旁敲侧击的作用，对顾客有潜移默化的启示，因为顾客往往坚信是自己经过思考后做出了正确选择。总之，优秀店员要从多个侧面去说服顾客，直接介绍产品后还能提供辅助信息去刺激顾客，诱发和引导顾客的购买行为。 ......