心理治疗主要是由具有丰富心理学专业知识和技能的医务人员来实施,它与其他治疗方式一样具有专业性和科学性。社会工作者和家庭成员参与心理治疗,必须先接受培训,在掌握了一定的心理学专业知识和技能后才能“上岗”。这种关注,凝聚着患者的期望,他要从自己所信赖的医生的言行举止、神态表情中捕捉决定自己命运的信息!心理工作者,要想给予患者正面的、积极的反馈,必须要理解患者,设身处地的为患者着想,做到语言要诚恳、和蔼,说话要有证据,不得哄骗患者,也不能表现出一丝嫌弃和不耐烦。服务是一门艺术,要让患者满意,不但要学会“服务的艺 ......