[文献资料]五、协调与服务

协调是指医院各级管理部门与管理人员在不同管理层次，不同管理环节上的调节作用。尤其是现阶段，市场经济体制的运作方式尚不成熟和规范的情况下，局部利益和整体利益的矛盾在所难免。这就需用协调手段，使矛盾得以化解，使配合更加紧密，使运行更加协调，使效益更加提高。4 ﹒管理的实质是服务任何管理者都应懂得管理就是服务的道理，管理者应是人民的服务员，人民的公仆，协调就是服务，因此在协调工作时，要摆正位置，不要“居高临下”，不要“盛气凌人”，不要“走马观花”。只有懂得整个协调的过程就是服务的过程，才能收到事半功倍的效能。 ......