[概述]第十七章 立体医疗质量新概念及其实践

医疗质量是医院工作的根本，是医院生存和发展的基础。医疗质量高，信誉高，病人满意度就高。充分发挥医院人力、物力、财力的作用，提高医疗质量，是当前和未来医院管理的根本目的。正确、及时、安全、有效地诊断与治疗，不但是病人最根本的需求，也是医院对医疗质量应作出的基本保证与应有的承诺。因此，在目前医疗市场竞争越来越激烈的今天，谁吸引了患者，谁就拥有了医疗市场，谁就掌握了竞争的主动权。如何提高医疗质量成为医院管理者面临的重要课题。基于此，本章结合济宁医学院附属医院的实践，对立体医疗质量新概念进行探索。 ......