从管理层级及管理幅度来看,首都献血服务热线重视沟通的高效与公开,管理层级设置应尽量少,避免造成很强的等级观念。在沟通上,首都献血服务热线应讲求一种“直接”,献血服务代表或管理人员的任何意见都能被直接反映给相关的负责人。当然,对首都献血服务热线来说,任何一种组织架构都不是一成不变的,都应随着首都献血服务热线战略目标及献血者需求的变化而不断优化。 ......