二、护理质量方针的制定

制定护理质量方针是为质量管理提供一个指引，即在质量设计时确定护理服务为患者提供的质量水平在什么样的层面，质量方针的制定应根据患者的需求、医院的客观条件和护理所具备的人力资源和物力资源及工作制度流程的现实情况来决定，在制定质量方针中应体现循证护理的原则。二、三级服务，而不是人为地将护理分为基础护理服务和专业技术服务，在对患者实施整体护理服务中加强与患者的沟通交流，实践以人为本的服务理念，为患者提供全方位的护理服务。 ......