第一节 流程化管理改善运营效率

在乡镇卫生院的运行过程中我们有时会发现：医生开出的化验单到患者出院了依然没见结果回来，同时患几种疾病的患者哪个科室都不想负责，设备有一点小故障就从此躺在了库房的角落里。不同部门与科室总是为了自身的工作安排“最合理化”规划自己部门的工作，比如护理部门为了工作安排的“合理化”，每天采集一次标本。送检往往由护工处理，护工每天也有大量的工作，还有随时得听从护士长临时的工作安排，一般每天送检一次的时间也无法确定在某一个时间点。现代流程化管理的理念就能很好地解决类似的问题。 ......