第八章 让顾客认可你

让顾客认识你，仅仅是万里长征的第一步。顾客在掌握了相关信息后，便会犹如出嫁般对各家医院进行方方面面的比较，最终将绣球抛给综合评价最好、心理评分最高的那家医院。具体可归纳为：医院的形象和信誉、医院技术水平和质量、医疗服务价格和态度、地域交通、医保定点、顾客个人状况以及亲朋同事等周围人员的影响。当完成了选择你这一步骤后，接下来便到了本章的讨论重点— —让顾客认可你。医院只有把顾客摆在首位，创造顾客认可奇迹，才能使医院从平凡到优秀，从优秀到卓越，从卓越到永恒，继而在面临强劲对手时能够异军突起，突围竞争与厮杀惨烈 ......