第一章 病人管理价值作用

建立稳定的服务人群是口腔诊所开业的基础，病人管理是口腔诊所能否成功发展的关键所在。营造口腔诊所的口腔医疗专业氛围，改善与病人的沟通技巧，提升口腔诊所的病人管理水平，能够有效地改变口腔诊所在社会大众心目中的形象，取得病人的认同。现在病人的要求越来越多元化了，有很多时候技术好，但是服务不好，一样不被就诊病人认同。我们要站在病人的角度，时刻为病人着想，为病人提供高质量的口腔医疗服务。 ......