四、以科学管理和文化管理的有机结合为根本

20世纪80年代兴起的企业文化理论，力图纠正和补充科学管理中对人的忽视，强调科学管理和“文化管理”的有机结合。另一方面，在科学管理基础上，更加重视文化管理，通过注重人的思想及管人的思想，间接地影响人的行为，即通过“文化”来管理，将“人的质量作为质量管理的核心”，通过提高人的质量来保证医院质量。加强文化管理，期待医院管理者们更多地研究人性，更多地关注医疗行为和就医行为，通过一个良好的医院文化，引导、激励工作人员为患者提供优质、高效、低消费的服务。 ......