[速览]（四）社区公众心理

所谓正确、全面地认知社区公众的心理，也就是要把社区公众看做一个相对独立的群体，要从整体上来认识和把握这一群体的心理特点、愿望和要求。把社区公众看作一个相对独立的整体，并不意味着为社区公众的服务必须是直接的、面对面的服务，它也包括间接服务的方式，例如支援社区内中小学、幼儿园的建设，间接地为社区内所有的公众服务。认识到认知社区公众心理的意义，并理解了认知社区公众心理主要是要了解社区公众有哪些最强烈的愿望和要求以后，也就把握了认知社区公众心理的主动权。 ......