第五节 沟通的类型

沟通有许多的分类方法，分类方法的不同，沟通类型亦不同。管理学中，把沟通按组织系统不同分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。按信息流向不同，正式沟通又可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。平行沟通(horizontal communication):又称横向沟通,是指组织内同层级或部门间的沟通，例如不同科室之间的信息交流。其缺点表现在，非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团 ......